Contenido Genérico:

1. Mitos y Realidades de los Factores Humanos
1.1. Los ocho mitos acerca de este tema

2. Responsabilidades en la Gestión de la Seguridad
2.1. Características de los objetivos
2.2. Mi único objetivo con ustedes
2.3. Definiciones de los conceptos más importantes de este tema
2.4. Potencial del concepto Factores Humanos
2.5. Los 18 Anexos de la OACI

3. Gestión Aeronáutica y el TRM MR.
3.1. ¿Qué es realmente el CRM?.
3.2. Lo que no es el CRM.
3.3. Orígenes del concepto CRM.
3.4. El proceso administrativo en la aviación.
3.5. La importancia de la gestión aeronáutica y la prevención del riesgo.
3.6. El Principio del 80/20.
3.7. El importante papel del Supervisor en la gestión del riesgo.

4. Calidad, la estrategia perfecta
4.1. La importancia de la calidad en aviación.
4.2. La calidad vista por expertos y artistas.
4.3. Cultura y Calidad.
4.4. Rompe la cadena de errores a través de la calidad

5. Exposición al riesgo.
5.1. El concepto del riesgo.
5.2. Medición del riesgo.
5.3. Gestión efectiva del riesgo.
5.4. Cómo reconocer la pérdida de conciencia situacional

6. Comunicación, el gran reto.
6.1. Percepción.
6.2. Análisis del proceso de la comunicación.
6.3. Elementos de la comunicación.
6.4. Cómo eliminar las barreras en la comunicación.
6.5. Características de la comunicación efectiva.
6.6. Estrategias para el éxito en la comunicación.
6.7. Lenguaje corporal.
6.8. Salva tu vida a través de la comunicación asertiva

7. Briefings & Debriefings.
7.1. Finalidad de los Briefings.
7.2. Técnicas para realizar Briefings.
7.3. Elementos que conforman un Briefing.
7.4. Cómo realizar Briefings & Debriefings efectivos.
7.5. Disminuye riesgos a través de un Briefing.
7.6. Inteligencia emocional

8. Equipos colaborativos.
8.1. Tipos de equipos de trabajo.
8.2. Cómo formar un equipo de trabajo efectivo.
8.3. Cómo mantener al equipo efectivo.
8.4. Conviértete en cómplice.
8.5. El concepto de sinergia.
8.6. Recomendaciones para lograr la sinergia.

9. El Costo de los Errores Humanos.
9.1. Conceptos básicos de gestión financiera.
9.2. Estudio de los ingresos y egresos en la empresa.
9.3. Los costos de los errores en aviación.
9.4. Los costos escondidos después de un accidente fatal.
9.5. Análisis de los costos escondidos.
9.6. El impacto en la empresa de los costos después de un accidente fatal.

10. El Liderazgo y la Organización.
10.1. Análisis de los estilos de liderazgo.
10.2. Estrategias para lograr un liderazgo efectivo.
10.3. Cómo aplicar el estilo de liderazgo oportuno.
10.4. El estilo correcto.
10.5. Conoce tu estilo personal de liderazgo.
10.6. La importancia de los líderes en la prevención de accidente.
10.7. ¿Por qué requerimos de líderes en aviación?

11. Solución de Conflictos.
11.1. Causas de los conflictos.
11.2. Claves para evitar conflictos.
11.3. Manejo inteligente de los conflictos.
11.4. Claves para solucionar conflictos.
11.5. Critical Thinking.

12. Cómo Tomar Decisiones Inteligentes (Pilot Decision Making).
12.1. El Grid Gerencial.
12.2. Cualidades personales en la toma de decisiones.
12.3. Técnicas para tomar decisiones en Aviación.
12.4. Las influencias que afectan la toma de las decisiones.

Nota: Debido a la dinámica de este tema, a su constante actualización y a los requerimientos de cada operador, el contenido del SMS puede llegar a variar, siempre a favor de ustedes.